Cambios y Devoluciones

En The Upper Room procuramos la satisfacción plena de nuestros clientes, sin perjuicio de lo dispuesto en el Uniform Commercial Code (UCC) y la legislación del estado de Carolina del Sur.

1. Plazo para solicitudes: El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.

2. Condiciones de la prenda: Para ser elegible, el producto deberá encontrarse sin uso, sin lavar, en perfecto estado, con todas sus etiquetas adheridas y en su empaque original.

3. Excepciones: No se aceptan devoluciones de:

• Prendas usadas, lavadas o con signos de desgaste.
• Fragancias abiertas o parcialmente consumidas.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del cliente.

4. Procedimiento: El cliente deberá enviar una solicitud por escrito al correo: info@theupperroomusa.com, indicando número de pedido y motivo de

la devolución o cambio. El envío de regreso será asumido por el cliente, salvo en los casos en que el error sea atribuible a The Upper Room.*

5. Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado por el cliente. El plazo estimado para la acreditación será de siete (7) a diez (10) días hábiles.*